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一、博弈娛樂場之組織結構與各個工作職位
博弈業因為獲利率高,是一個知識與勞力皆密集的產業,娛樂場就像是一座主題化的度假村(小型主題樂園),專業分工細且部門多樣。典型的企業管組織圖表明顯劃分娛樂場為兩主要部門,營運/盈收中心與行政支援中心,分別說明如下:
1.營運/盈收中心:
(1)賭桌遊戲
(2)德州撲克區
(3)基諾
(4)老虎機
(5)運動比賽投注
(6)旅館住宿
(7)餐點供應
2.行政支援中心:
(1)會計/稽核
(2)保全
(3)監視
(4)人力資源
(5)行銷
(6)籌碼兌現
(7)工程/維護
博弈娛樂場的工作多采多姿,員工專業與服務態度都很重要,是公司營運成功的資產,所以人力資源管理很重要,從事此行業了解其職涯資訊是必須的。博弈娛樂場人員組織結構很詳細地顯示出組織中各部門人員工作項目與職掌。
二、博弈娛樂場基層與高階工作職位所需之知能與經驗
應徵者年齡必須18歲或21歲以上,高中以上學歷,經過身家背景調查,有些工作要求證照,具有這些條件後才有可能被錄用。娛樂場工作人員職場需要之知能可分為三個等級,說明如下:
1.第一等級的人員:金融會計財務、餐飲服務、遊戲操作、監視與保全主管、部門經理與督導、旅館與餐廳
2.第二等級的人員:記帳出納、收銀、電腦資料輸入、角子機維修、保鑣保全、換運鈔、遊戲行銷與促銷、發牌予卓台遊戲運作
3.第三等級的人員:房務清潔、場區維護、服務生、守衛保全

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部分內容節錄自博弈活動概論一書


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