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通博娛樂城介紹柵欄兌換區的工作研討會


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四、柵欄兌換區的工作研討會
因為兌換區的工作是博弈娛樂場營運作業的重心,所以業者間常常定期輪流舉辦同業專題或工作研討會,目的在加強兌換區人員的作業績效。
研討會同業間討論的主要內容如下:
1.兌換區操作概述
2.客戶服務和員工績效指南
3.保護現金:現金詐欺預防
4.兌換區信用欺詐和詐騙(包括信用卡詐欺防範,通常被稱作PCI)
接下來為博弈娛樂場市場行銷
第一節:行銷之概念與定義
一、行銷之概念
行銷係指在商業環境裡,針對目標市場創造出符合其需求的「商品」,並進行價格、通路配銷,以及促銷推廣等動態銷售努力,以其能夠創造出優於競爭者的顧客價值,從而贏得顧客滿意評價,同時建立與維繫良好顧客關係的一系列行動。行銷最終的目的是維持商品的市場佔有率以及企業永續的獲利能力。
行銷的概念要從市場這個字檢視之,市場是廠商必爭之地,製造業勢將工廠的加工商品透過流通運業運補至消費市場,而觀光旅遊市場消費者則被反向運往觀光工廠(目的地)體驗商品與服務,故市場需要行動起來,就是行銷。
廠商透過有效的資訊告知與促銷可以令市場顧客心動或感動,故行銷內容就是資訊告知與促銷。資訊告知包括:廣告、宣傳與公共關係:促銷的內容則包括:
1.小型活動,如打折優惠、免費的餐飲與住宿、贈送小禮物、幸運抽獎、舉辦趣味遊戲競賽、安排特惠、表演節目與展覽等。
2.大型節慶活動,如節慶活動、花車或氣球遊行、夜間煙火施放。

以上就是通博娛樂城今日所介紹通博娛樂場柵欄兌換區的工作研討會
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部分內容節錄自博弈活動概論一書


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